고객센터
  • ★5인 이상 집합금지 관련안내★ 2020-12-24

    기간 12.24~2021.1.3

    1) 렌터카 승용, 승합 모두 5인 이상 탑승 불가 

    2) 다만 주민등록상 주소지가 같은 가족인 경우만 가능

    3) 승합차인 경우 5인 이상일 경우 차량을 2대로 나눠서 탑승할 경우에도 일행으로 간주


    자세한 내용은 제주도방역정책기획단으로 문의 바랍니다.

    ☎064-710-4975~8 -제주도렌터카조합-

  • ★취소 / 환불 규정은 어떻게 되나요? 2019-07-18


    1. 일정변경 및 취소는 상담업무시간(평일 09:00 ~18:00)에 
       유선(전화 064-9000-7000) 및 카카오톡 플러스친구(제주친구)로
       가능합니다.

     

    2. 이용 중 중도반납의 경우에는 남은 기간의 환불이 불가합니다.
     
    3. 천재지변으로 인한 취소시에는 100% 환불가능합니다.
       (결항확인서 등 필요서류 제출)

    *카드 취소는 카드사에 따라 3~5일정도 소요됩니다. 

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    [비수기]환불규정

    *예약 확정 이후취소   :  전체 대여요금의 10% 취소 수수료 발생됩니다.
    *대여 3일 전 취소   :  전체 대여요금의 30% 취소 수수료 발생됩니다.
    *대여 1일 전, 당일취소, no-show 시, 전액 환불 불가합니다.
     
     
    [성수기/연휴]환불규정

    *예약 확정 이후 취소    :  전체 대여요금의 10% 취소수수료 발생됩니다.
    *대여일시 7일 전 취소  :  전체 대여요금의 30% 취소수수료 발생됩니다.
    *대여일시 2일 전 취소  :  전체 대여요금의 40% 취소수수료 발생됩니다.
    *대여일시 1일 전, 당일취소, no-show 시, 전액 환불 불가합니다. 


  • 차량 인수, 반납은 어떻게 해야하나요? 2018-12-18

    차량 인수·반납은 각 렌트카 본사에서 진행합니다. 

    따라서, 공항에서 셔틀버스를 이용하여 렌트카 회사까지 이동하셔야하며,

    셔틀버스 탑승방법은 아래와 같습니다.


    -셔틀버스 탑승방법-

    ①제주공항 1층 5번 출구로 이동

    ②횡단보도 2개를 건넌 후 우측 '렌트카종합안내센터'로 이동

    ③카카오 알림톡(또는 예약문자)의 셔틀버스 탑승구역에서 버스탑승

  • 카시트 등 유아용품도 대여가 가능한가요? 2018-12-18

    네 가능합니다.


    지금 예약시 발송되는 카톡 방에 예약자분 성함과 신청하실 내용을 남겨주시거나, 

    (예: 홍길동 010-1234-4567 / 유모차 1대 신청합니다)


    고객센터로(064-9000-7000) 연락주시기 바랍니다.


    비용은 1일 5,000원 (24시간 기준이 아닌, 일일금액)이며,

    고객님이 차량 탑승 전, 장착해놓는 딜리버리 서비스는 무료로 진행되며,

    반납시에도 그냥 반납해주시면 됩니다.

  • 예약확정은 언제되나요? 2018-12-18

    실시간 예약이 진행되므로, 

    예약금 입금(결제) 시 바로 확정됩니다.


    다만, 확정카톡(문자) 발송은 

    보통 09:00~18:00 까지 발송되므로,

    제외한 시간에 입금(결제)해주신 

    고객님께서는 다음날 발송되실 수 있습니다.


    확정카톡(문자)를 받지 못하셨더라도, 

    입금(결제)해주신 고객님께서는

    확정되셨다고 보셔도 됩니다. 

  • 운전자는 몇 명까지 등록가능한가요? 2018-12-18

    운전자는 차량 한대당 2명 까지 추가비용 없이, 등록이 가능합니다.

    다만, 두번째 운전자도 대여기준에 적합하셔야합니다.

  • 면허증을 지참하지 못했을때는 어떻게하나요? 2018-12-18

    면허증이 없는 경우 다른 신분증을 꼭 지참하신 후, 

    아래와 같이 진행해주세요~


    1. 평일 09:00~18:00


    [1]본인명의의 휴대폰으로 182번으로 전화

    [2]ARS-3번 누름

    [3]주민등록번호13자리입력

    [4](상담사연결) "면허번호,면허종류,유효일자,갱신기간" 메모

    [5] 인수 시, 다른 신분증과 같이 메모내용 제출해주세요.


    2. 주말/공휴일


    [1]제주공항 1층 4번게이트 옆 자치경찰단 방문

    [2]"면허번호,면허종류,유효일자,갱신기간" 메모

    [3] 인수 시, 다른 신분증과 같이 메모내용 제출해주세요.

  • 면허취소 후 재취득한지 2년이 안돼요. 2018-12-18

    운전면허 재취득 후,

    1년(차량에따라 2년)이

    지나지 않으신 분은

    '운전경력증명서'를

    발급하여 오셔야합니다.


    *발급방법*


    1.공인인증서가 있을 시

    "경찰청 이파인 홈페이지"

    에 접속하셔서

    "운전 경력증명서 발급"을

    선택하여 출력해오시면 됩니다.


    2.공인인증서가 없을 시

    가까운 경찰서 교통계 민원실로

    신분증을 지참하여 방문하셔서, 

    '운전경력증명서 발급'을

    요청해주시기 바랍니다.

고객센터 상담문의 064 · 9000 · 7000
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