• 취소환불 Q. 예약 취소는 어떻게 하나요?

    1.제주옥션 홈페이지 [예약확인]에서

      예약자명 / 연락처 기재후 나오는 예약차량 확인후

      [예약취소] 버튼을 클릭해주세요.

    ★실수로 취소시에는 콜센터로 연락주시면 취소철회 가능합니다. 


    2.콜센터 064-9000-7000 으로 연락후 유선상 취소도 가능합니다.





  • 취소환불 Q. 비행기가 결항됐는데 취소하면 환불을 받을 수 있나요?

    천재지변으로 인한 취소시에는 100% 환불 가능합니다.

    고객센터 연락 후 결항확인서를 발송해주시면 처리해드립니다. 

  • 자차보험 Q. 자차보험은 꼭 가입해야 하나요?

    자차보험은 의무사항이 아닌 선택사항으로

    가입을 해주셔도 되고, 안해주셔도 됩니다. 


    의무적으로 가입해야 하는 

    종합보험(대인,대물,자손)은 기본적으로

    모두 가입이 되어 있습니다. 


    ★보통 완전자차가 포함된 특가상품이 많으므로,

    사전에 완전자차가 포함된 상품으로 구매하시는게,

    현장에서 자차를 추가하시는 것 보다

    훨씬 금액적으로 유리합니다.★

  • 자차보험 Q. 자차보험을 가입하면 소모품도 보장이 되나요?

    타이어, 휠 등 소모품은 자차보험에서 보장되지 않습니다. 


    소모품에 대한 보장은 특약보험에서 보장되며

    차량 인수시 현장에서 가입 가능합니다. 

    (업체별 기준 및 가입유무 상이)

  • 자차보험 Q. 자차보험은 사고가 날때마다 처리 가능한가요?

    자차보험은 일회성으로 중복보장이 되지 않습니다. 

    또한, 사고 발생시 꼭 해당 렌터카 업체로 사고접수를 해주셔야 합니다. 

  • 인수반납 Q. 렌터카 셔틀버스는 어디서 타나요?

    제주공항 5번 게이트 앞 횡단보도를 건너가시면

    [렌터카 종합안내센터]가 있습니다. 


    각 업체별로 셔틀탑승구역이 나뉘어져 있으니 예약시 

    보내드린 문자를 참고해주세요. 

  • 인수반납 Q. 공항에서 차고지까지는 얼마나 걸리나요?

    공항에서 차고지까지는 3분~10분정도 소요됩니다. 

    (업체별로 상이하며, 예약시 업체정보에서 확인가능합니다.)

  • 인수반납 Q. 늦은시간에 렌트 대여가 가능한가요?

    렌터카 기본 이용시간은 08시~20시입니다. 


    20시 이후에는 야간배차수수료가 현장에서 발생될 수 있으며, 

    20시 이후에 대여를 원하시는 경우 고객센터로 연락주시면 가능한

    제휴업체로 배정 도와드리겠습니다. 



  • 인수반납 Q. 이른시간에 렌트 반납이 가능한가요?

    렌터카 기본 이용시간은 08시~20시입니다. 


    08시 이전 반납시 완전자차보험을 필수로 가입해주셔야 하며, 

    08시 이전 반납을 원하시는 경우 고객센터로 연락주시면 가능한

    제휴업체로 배정 도와드리겠습니다. 


  • 예약결제 Q. 차량 여러대를 한꺼번에 예약할 수 있나요?

    실시간차량예약은 한대씩만 예약이 가능합니다. 

    여러대를 이용하실 때는 고객센터로 문의주시면

    예약진행 도와드리겠습니다. 

    (고객센터_064-9000-7000)


    홈페이지에서 각각 별도로 예약도 가능하며,

    같은 업체로 예약해주시면 좀 더 편리하게 인수가 가능합니다. 

  • 예약결제 Q. 차량 색상이나 연식을 지정할 수 있나요?

    차량의 색상과 연식은 지정할 수 없으며 랜덤으로 배정됩니다. 

    차량정보에서 업체별 연식을 참고해주세요.

  • 예약결제 Q. 운전자는 몇 명까지 등록이 가능한가요?

    운전자는 차량마다 2명씩 등록할 수 있습니다.

    (현장에서 운전면허등록증 제시)


    단, 차량마다 정해진 나이 및 경력조건에 해당되어야

    등록 가능합니다. 

  • 예약결제 Q. 승합차 대여조건은 어떻게 되나요?

    11인승 이상의 승합차는 1종보통 이상의 면허가 필요합니다. 


    *9인승 이하 차량은 2종보통이상

    *11인승~15인승 차량은 1종보통이상


    그 외에도 업체별로 나이와 경력조건이 상이하니

    꼭 미리 확인해주세요. 

  • 예약결제 Q. 면허를 재취득하게 되서 1년 미만인데 대여 가능할까요?

    면허 재취득 후 1년(차량에 따라 2년)이

    지나지 않은 분은 [운전경력증명서]를 발급받아 오셔야 합니다. 


    *발급방법 


    1. 공인인증서가 있을시 https://www.efine.go.kr

       (경찰청 이파인 홈페이지) 에 접속하셔서 출력해주세요. 


    2. 공인인증서가 없을시 가까운 경찰서 교통계 민원실로

       신분증을 지참하여 방문 후 발급을 요청해주세요. 


  • 예약결제 Q. 면허증을 분실했는데 운전이 가능한가요?

    면허증 분실시 운전면허번호를

    미리 조회 후 방문해주셔야 합니다.


    *확인방법


    1. 평일 9~18시 : 

       본인명의휴대폰에서 182번으로 전화 후 

       조회해주세요. 


    2. 주말/공휴일 : 

       공항 1층 4번게이트 자치경찰단 방문 후 

       면허번호를 조회해주세요.